Einsatz des mobilen Internets im eCommerce

Ich habe vor kurzem einen äußerst interessanten Bericht über die Nutzung des mobilen Internets gelesen. Drei Dinge habe ich als Take-Away-Message behalten:

1. Die Nutzung des mobilen Internets ist seit 2007 mit der Einführung von Flatrates bzw. günstigen Datentarifen sprunghaft angestiegen. Die Aussage verwundert nicht, zeigt aber, dass sich das mobile Internet von einer wenig genutzten Domäne zu einem Massenphänomen wandelt. Insofern sollte es aus allen Überlegungen, die das „normale“ Internet betreffen nicht ausgeschlossen werden.
2. Das mobile Internet wird überwiegend mit High-End Geräten wie z.B. iPhone, Blackberry, HTC Touch genutzt. Diese Geräte verfügen überwiegend über gut ausgestattete Browser sowie große und hoch auflösende Displays. Angebote für das mobile Internet sollten daher von diesen Möglichkeiten Gebrauch machen und sich nicht auf einen kleinsten gemeinsamen Nenner abzielen.
3. Mini-Anwendungen (verfügbar z.B. für das iPhone oder Google Android Handys) erhöhen den Nutzerkomfort deutlich und stärken die Bindung an eine Marke. Der Benutzer muss sich nicht mit einem generischen Browser beschäftigen, sondern er findet die gesuchte Funktionalität direkt auf seinem Desktop. Darüber hinaus ist das (Marken-) Logo ständig auf dem Desktop präsent. Für bestimmte Funktionalitäten kann somit eine spezifische Anwendung den Nutzen sowohl für den Anwender als auch für das Unternehmen erhöhen.

Zahle-was-du-willst

In letzter Zeit beobachte ich eine Entwicklung, die mich sehr zum Nachdenken angeregt hat. Im November 2007 startete die Universität Frankfurt ein Experiment mit einigen Geschäften, bei dem die Kunden den Preis für die Ware oder Dienstleistung festlegen konnten (Zahle-was-du-willst). Das Experiment war ein voller Erfolg, das teilnehmende Restaurant Kish hat das Konzept übernommen und bietet inzwischen ständig ein Mittagsbuffet an, bei dem der Gast den Preis bestimmen kann.